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          用水常識

          1、用水報裝須知

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          2、全面提升水質檢測能力,水質全面達標。

          去年以來公司不斷加大水質監測方面人力物力投入,注重提升供水水質檢測能

          力,順利通過了省級計量檢測認證,并建立健全了水質監測制度,嚴格水質檢則執行《生活飲用水標準檢驗法》(GB5750-2016)的規定。保障水源水質符合《地表水環境質量標準B-3838-2002)的規定,出廠水供水水質符合《生活飲用水衛生標準》(GB5749-2016)的規定,供水水質綜合合格率達到95%上。


          3、強化調度,縮短搶修時限,保證不間斷供水。

          為給用戶提供合格的水壓,公司不斷加大調度設施投入,新建了先進的供水調度系統,配備專職調度人員24小時進行科學調度,保障為用戶提供合格的水壓;同時強化搶修工作,因工程施工、設備維修等原因停止供水時,提前24小時通過新聞媒體、公司網站、微信公共號、政府隨手拍公號、現場貼等方式通知用戶;因發生災害或緊急事故,不能通知的,在搶修的同時通如用戶;一般事故在12小時修復通水,復雜事故在24小時內修復通水;因特殊原因生活用水停水時間較長時,公司組織消防車臨時給用戶供水措施,盡量減少停水對用戶形成的影響。


          4、增設收費點,開通網上收費服務,方便用戶。

          為更加優質地為用戶服務,公司在用戶比較集中的區域增設了兩個收費點,方便用戶咨詢和繳費,同時開通了微信、支付寶、網銀等多種繳費方式,在中心收費大廳還設置了黨員示范崗、引導員,更好地為用戶服務。


          5、開通部熱線電話,24小時為用戶提供便捷服務。

          為推進優質服務工作,公司開通了2023099全天候服熱線,供水搶修熱線,表井搶修和水費查詢熱線電話接受用戶咨詢和投訴,及時解決處理用戶在用水過程中遇到的題。


          6、開通用水報裝電話服務,接受用戶報裝申請及咨詢。

          報裝受理電話:13453003369

          報裝受理人:張先明





                      

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